Casumo im Test: Quoten, Auszahlung und Seriosität
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Casumo bietet in Deutschland keine Sportwetten an; für Sportwetten besteht keine GGL-Erlaubnis. Auf casumo.de stehen virtuelle Automatenspiele, während das internationale Angebot Sportwetten mit Bet Builder und Livewetten umfasst. Beschwerden über blockierte Auszahlungen und regulatorische Maßnahmen belasten das Gesamtbild.
| Mindesteinzahlung | 10 € |
|---|---|
| Mindestauszahlung | 10 € |
| Auszahlungsdauer | Anbieterziel: 24 Stunden; Karten 1–3 Werktage |
| Auszahlungslimit | 50.000 € pro Woche |
| Verifizierung | Namensabgleich, SMS-Code und Prüfung bei Auszahlung |
| Zahlungsarten | PayPal, Trustly, Karten, Skrill |
| Sportwetten in Deutschland | Keine |
| Währung | EUR |
- Deutscher Marktzugang und Aufsicht
- Quoten des internationalen Sportbuchs
- Sportarten und Wettmärkte
- Livewetten und Cash-out
- Einzahlungen und Zahlungswege
- Auszahlungsfristen und Kontoprüfung
- Mobile Nutzung
- Kontakt zum Kundenservice
- Sicherheits-Check
- Andere Wettanbieter
- Konten, Zahlungen und Wettangebot
- Die entscheidende Grenze für Sportwetten
Inhaltsverzeichnis
- Deutscher Marktzugang und Aufsicht
- Quoten des internationalen Sportbuchs
- Sportarten und Wettmärkte
- Livewetten und Cash-out
- Einzahlungen und Zahlungswege
- Auszahlungsfristen und Kontoprüfung
- Mobile Nutzung
- Kontakt zum Kundenservice
- Die Risiken im Überblick
- Andere Wettanbieter
- Konten, Zahlungen und Wettangebot
- Die entscheidende Grenze für Sportwetten
Deutscher Marktzugang und Aufsicht
Casumo besteht seit 2012 und arbeitet international mit unterschiedlichen Gesellschaften. Die deutsche Domain casumo.de wird von Rabbit Entertain IT Limited betrieben. Für virtuelle Automatenspiele besteht eine am 27. Dezember 2022 erteilte deutsche Erlaubnis; eine GGL-Erlaubnis für Sportwetten besteht für Casumo in Deutschland nicht. Deutsche Besucher des internationalen Angebots casumo.com werden auf die deutsche Seite umgeleitet. Dort gibt es ausschließlich virtuelle Automatenspiele.
Auf anderen Märkten bestehen Genehmigungen der Malta Gaming Authority für Keep Limited, der UK Gambling Commission für Recro Limited und der schwedischen Spelinspektionen für Oddit Limited. Die britische Aufsicht verhängte 2021 gegen den früheren Betreiber Casumo Services Limited eine Geldbuße von 6 Millionen £. Die schwedische Aufsicht sprach 2026 gegen Oddit Limited eine Warnung und eine Geldbuße von 1,2 Millionen SEK wegen verspäteter Meldung veränderter Schlüsselpersonen aus.
Casumo.com erscheint auf Warnlisten nicht autorisierter Anbieter in der Schweiz, Norwegen, Estland, Rumänien, Zypern, Nordmazedonien, Uruguay und Armenien. In Zypern betrifft die Warnung auch casumo.de. Die internationalen Domains und die deutsche Automatenplattform haben damit unterschiedliche regulatorische Ausgangslagen.
Auf Trustpilot erreicht casumo.com 1,7/5 bei 2.566 Bewertungen; casumo.de steht bei 1,8/5 aus 15 Bewertungen. Spieler schildern blockierte oder abgelehnte Auszahlungen, erneute Dokumentenanforderungen und Kontoschließungen bei vorhandenem Guthaben. Diese Beschwerden sind Vorwürfe von Nutzern und keine behördlich festgestellten Verstöße. Die deutschen Bonusregeln erlauben die Annullierung von Bonusguthaben und damit verbundenen Gewinnen bei Verstößen gegen Bedingungen oder ungewöhnlichem Spielverhalten.
Quoten des internationalen Sportbuchs
Im internationalen Sportangebot liegt die Marge auf dem 1X2-Markt der englischen Premier League bei ungefähr 4,8 %. Das entspricht einer rechnerischen Auszahlungsquote von etwa 95,2 %. Für Kunden der deutschen Domain gibt es keine entsprechenden Wettquoten, weil dort kein Sportbuch betrieben wird.
Bei einer rechnerischen Auszahlungsquote von 95,2 % entfallen auf 100 € rechnerischen Wettumsatz 95,20 € als Rückfluss im Quotenmodell. Individuelle Wettausgänge lassen sich daraus nicht ableiten.
Auf internationalen Pferderennen gibt es Each Way Plus mit zusätzlichen Platzierungen bei ausgewählten Rennen. Best Odds Guaranteed gehört nicht zum Angebot. Die Quotenauswahl richtet sich damit an andere Märkte als das deutsche Automatenprodukt.
Sportarten und Wettmärkte
Das internationale Sportbuch deckt mehr als 20 Sportarten ab. Bei Fußball gehören Torschützen, Eckbälle, Karten, Handicaps und Halbzeitergebnisse zum Angebot; auf größeren Begegnungen gibt es mehr als 50 Wettmärkte. Auch Basketball aus der NBA erhält eine breite Auswahl an Spezialmärkten.
Ein Bet Builder verbindet mehrere Wettmärkte eines Spiels. Im E-Sport gehören League of Legends und Counter-Strike zum Programm. Pferderennen konzentrieren sich auf Großbritannien und Irland; Windhundrennen werden nicht angeboten. Die deutsche Casumo-Seite führt dagegen ausschließlich virtuelle Spielautomaten wie Book of Dead und Razor Shark, ohne Tischspiele oder Live-Casino.
Livewetten und Cash-out
International gibt es Livewetten über die Bereiche In-Play und Starting Soon sowie Spielstatistiken für zahlreiche Begegnungen. Ein teilweiser Cash-out ermöglicht die vorzeitige Abrechnung eines laufenden Wettscheins. Für Bet-Builder-Wetten ist diese Funktion ausgeschlossen, und in Ontario steht Cash-out nicht zur Verfügung.
Eine nachträgliche Bearbeitung bereits abgegebener Wetten wird nicht angeboten. Auf casumo.de gibt es weder Livewetten noch ein Sportwetten-Cash-out. Der Livebereich ist damit eine Eigenschaft des internationalen Sportbuchs.
Einzahlungen und Zahlungswege
Die deutsche Plattform akzeptiert Einzahlungen ab 10 € und führt Konten in Euro. Zu den Einzahlungsmethoden gehören PayPal, Klarna, Sofort, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, paysafecard, Paylado, Tink und Aircash. Einzahlungen und Auszahlungen sind gebührenfrei; auf Gewinne fällt allerdings ein automatischer Abzug von 7,2 % an.
| Zahlungsweg | Einzahlung | Auszahlung |
|---|---|---|
| PayPal | Ja | Ja |
| Trustly | Ja | Ja |
| Visa und Mastercard | Ja | Ja |
| Skrill und Neteller | Ja | Ja |
| Klarna und Sofort | Ja | Nein |
| Banküberweisung | Nein | Ja |
Bei der Registrierung wird ein monatliches anbieterübergreifendes Einzahlungslimit eingerichtet. PayPal und Trustly stehen auch nach der Übertragung deutscher Spielerkonten auf den neuen Betreiber zur Verfügung. Kryptowährungen gehören nicht zu den Zahlungsmitteln.
Auszahlungsfristen und Kontoprüfung
Casumo nennt für die deutsche Plattform eine Auszahlungsdauer von 24 Stunden; für Kartenauszahlungen werden ein bis drei Werktage angesetzt. Die Mindestauszahlung beträgt 10 €, die wöchentliche Obergrenze 50.000 €. Vor einer Auszahlung findet eine interne Prüfung statt.
Bei der Kontoeröffnung muss der Name mit dem Ausweisdokument übereinstimmen, die Telefonnummer wird per SMS bestätigt und Einzahlungen dürfen nur von eigenen Zahlungskonten stammen. Nach der Übertragung eines bestehenden deutschen Kontos auf Rabbit Entertain ist keine erneute Verifizierung vorgesehen.
Auf Trustpilot beschreiben Nutzer blockierte und abgelehnte Auszahlungen, wiederholte Anforderungen von Kontoauszügen und geschlossene Konten mit Restguthaben. Damit können Identitätsprüfung und Auszahlung bei betroffenen Konten zusammenfallen. Die Auszahlungslimits bleiben unabhängig vom gewählten Zahlungsweg relevant.
Mobile Nutzung
Die internationale App „Casumo Casino & Sports Betting“ kombiniert Casino und Sportbuch. Der Sportbereich ist über einen Wechsel innerhalb der Anwendung erreichbar. Für iOS und Android gibt es eigene Anwendungen; die iOS-Ausgabe erreichte im kanadischen App Store 4,0/5 bei 614 Bewertungen.
Face ID und Touch ID unterstützen den Zugang zur internationalen App. Auf der deutschen Plattform beschränkt sich die Produktauswahl auch bei mobiler Nutzung auf virtuelle Automatenspiele.
Kontakt zum Kundenservice
Für casumo.de ist der Livechat täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr erreichbar. Zusätzlich gibt es ein E-Mail-Kontaktformular, aber keinen telefonischen Kundendienst. Das internationale Angebot unterhält einen rund um die Uhr erreichbaren Chat, der zunächst über einen Bot und anschließend über einen Mitarbeiter führt.
Damit unterscheiden sich die Kontaktzeiten der deutschen und internationalen Angebote. Deutsche Kontofragen werden über die Kanäle der deutschen Plattform bearbeitet.
Die Risiken im Überblick
- BedenkenAuszahlungsrekordBeschwerden über gesperrte Auszahlungen und Konten mit Restguthaben belasten die Verlässlichkeit des Zahlungsablaufs.
- BeachtenVerifizierungSMS-Bestätigung, Namensprüfung und interne Auszahlungskontrolle gehören zum Ablauf deutscher Spielerkonten.
- BedenkenSpielerschutzIn Deutschland sind nur Automatenspiele verfügbar; Sportwetten fehlen, während für Einzahlungen ein anbieterübergreifendes Monatslimit eingerichtet wird.
Andere Wettanbieter
- DAZN Bet (5,8/10) — Das Wettangebot ist mit der Sportmedienmarke DAZN verbunden.
- bwin (6,5/10) — Die Marke geht auf den frühen deutschsprachigen Online-Wettmarkt zurück.
- Betano (6,8/10) — Der Anbieter führt ein für Deutschland zugelassenes Sportwettenangebot.
- Tiptorro (5,4/10) — Zum Geschäftsmodell gehört ein stationäres Annahmestellennetz im Südwesten Deutschlands.
Konten, Zahlungen und Wettangebot
Darf Casumo in Deutschland Sportwetten anbieten?
Für casumo.de besteht eine deutsche Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele unter Rabbit Entertain IT Limited. Eine GGL-Erlaubnis für Sportwetten besteht nicht. Das internationale Sportbuch gehört deshalb nicht zum deutschen Produkt. Die deutsche Domain bietet Spielautomaten an und verlangt bei der Registrierung die Einrichtung eines monatlichen anbieterübergreifenden Einzahlungslimits.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Casumo nennt für deutsche Auszahlungen 24 Stunden als Ziel. Bei Kartenzahlungen sind ein bis drei Werktage vorgesehen. Die Auszahlung beginnt ab 10 €, und pro Woche gilt eine Grenze von 50.000 €. Eine interne Kontoprüfung gehört zum Verfahren; Nutzer haben zudem Verzögerungen und zusätzliche Dokumentenanforderungen geschildert.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Einzahlungen sind unter anderem über PayPal, Trustly, Karten, Klarna und Skrill möglich. Für Auszahlungen kommen beispielsweise Banküberweisung, PayPal, Trustly und Karten infrage. Das deutsche Konto wird in Euro geführt. Bei der Auswahl eines Zahlungswegs ist zu beachten, dass nicht jede Einzahlungsmethode zugleich als Auszahlungsweg angeboten wird.
Kann ich mit einem deutschen Konto einen Bet Builder nutzen?
Nein. Der Bet Builder ist Teil des internationalen Sportbuchs, in dem mehrere Märkte derselben Begegnung kombiniert werden können. Deutsche Kunden gelangen dagegen zur Plattform für virtuelle Automatenspiele. Auch die internationalen Funktionen für Livewetten und die vorzeitige Abrechnung eines Wettscheins stehen auf casumo.de nicht als Sportwettenprodukt zur Verfügung.
Wie erreiche ich den Support?
Die deutsche Plattform bietet täglich zwischen 08:00 und 23:00 Uhr einen Livechat sowie Kontakt per E-Mail-Formular. Eine Telefonnummer für den Kundendienst gibt es nicht. Im internationalen Angebot ist der Chat durchgehend verfügbar und beginnt mit einem automatisierten Dialog, bevor ein Mitarbeiter übernimmt. Für deutsche Konten sind die deutschen Kontaktwege maßgeblich.
Die entscheidende Grenze für Sportwetten
Casumos internationales Wettprogramm mit Fußball-Spezialmärkten, E-Sport und Bet Builder ist von der deutschen Automatenplattform getrennt. Wer nach einem Sportwettenkonto für Deutschland sucht, findet bei casumo.de ausschließlich virtuelle Spielautomaten. Für deutsche Nutzer bleibt damit die Trennung zwischen dem internationalen Sportbuch und der deutschen Plattform ausschlaggebend.
18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Setzen Sie sich ein Budget und wetten Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können. Alle Anbieter im Test benötigen für den deutschen Markt eine Erlaubnis der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder). Kostenlose und vertrauliche Hilfe: BZgA-Telefonberatung 0800 1 37 27 00, BZgA. Sperrdatei OASIS und weitere Hilfen: spielen-mit-verantwortung.de.
Verfasst vom Team von „Beste Wettanbieter”.
