MyEmpire im Test: Quoten, Auszahlung und Seriosität
Verfügbar in DE
MyEmpire kombiniert ein umfangreiches Casino mit Sportsbook und Livewetten, begrenzt Auszahlungen auf der ersten VIP-Stufe aber auf 500 € täglich. Eine GGL-Erlaubnis für Sportwetten in Deutschland besteht nicht; hinzu kommen weitreichende Kontoregeln und Beschwerden über verzögerte Auszahlungen.
| Mindesteinzahlung | Ab 20 € für den Einzahlungsbonus |
|---|---|
| Sportbonus | 100 % bis 200 €, 5× Einzahlung und Bonus, Quote ab 2,00 |
| Auszahlungsbearbeitung | Anbieterfrist: bis 3 Werktage |
| Auszahlungslimit | 500 € täglich, 7.000 € monatlich auf VIP-Stufe 1 |
| Verifizierung | Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel auf Anfrage; Prüfung etwa 10 Tage |
| Sportarten | 7 im Sportmenü, zusätzlich virtuelle Sportarten |
| Livewetten | Livebereich und Cash-out |
| Kundenservice | Livechat rund um die Uhr, auch auf Deutsch |
- Erlaubnis, Kontoregeln und Beschwerden
- Sportprogramm zwischen Casino und Wettbereich
- Livewetten und vorzeitige Abrechnung
- Sportbonus mit engen Umsatzregeln
- Einzahlen mit Karten und Kryptowährungen
- Auszahlungen unter Tages- und Monatsgrenzen
- Mobiler Zugang zum Wettbereich
- Kontakt über Chat und E-Mail
- Sicherheits-Check
- Andere Wettanbieter im Vergleich
- Konten, Auszahlungen und Wettregeln
- Die entscheidende Grenze liegt beim Geldtransfer
Inhaltsverzeichnis
- Erlaubnis, Kontoregeln und Beschwerden
- Sportprogramm zwischen Casino und Wettbereich
- Livewetten und vorzeitige Abrechnung
- Sportbonus mit engen Umsatzregeln
- Einzahlen mit Karten und Kryptowährungen
- Auszahlungen unter Tages- und Monatsgrenzen
- Mobiler Zugang zum Wettbereich
- Kontakt über Chat und E-Mail
- Was bei MyEmpire vor einer Einzahlung zählt
- Andere Wettanbieter im Vergleich
- Konten, Auszahlungen und Wettregeln
- Die entscheidende Grenze liegt beim Geldtransfer
Erlaubnis, Kontoregeln und Beschwerden
MyEmpire startete 2023. Die Marke besitzt keine Sportwetten-Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und steht nicht auf deren Whitelist. Damit fehlen die Anbindung an LUGAS und die OASIS-Sperrdatei. Die Website nennt weder ein konkretes Betreiberunternehmen noch eine Lizenznummer. Eine mit Rabidi N.V. verbundene Curaçao-Sublizenz 8048/JAZ wurde im September 2025 widerrufen; eine aktuelle Erlaubnis für die Marke lässt sich daraus nicht herleiten.
Die australische Aufsicht ACMA nahm MyEmpire im November 2024 in eine Liste gesperrter Glücksspielseiten auf. Für Kontoinhaber sind außerdem die Vertragsrechte des Unternehmens relevant: MyEmpire kann Konten ohne Begründung schließen und Wetten nach eigenem Ermessen ablehnen oder annullieren. Bei einer vom Spieler veranlassten Kontoschließung mit Restguthaben oder offenem Auszahlungsantrag sehen die Bedingungen sogar eine Annullierung der Mittel vor. Entscheidungen über Streitigkeiten zu Wetten und Gewinnen beansprucht das Unternehmen als endgültig.
Trustpilot bewertet MyEmpire mit 2,9/5 bei 206 Rezensionen; 51 % vergeben einen Stern. Unter den Beschwerden finden sich Kontoschließungen nach Auszahlungsanträgen, ein Streit über rund 7.000 US-Dollar sowie ein Fall, in dem ein Selbstausschluss nicht umgesetzt worden sein soll. Diese Vorwürfe von Spielern sind keine behördlich festgestellten Verstöße. Zusätzlich sehen die Bedingungen bei Bonusmissbrauch die Einziehung von Gewinnen vor.
Die ausgeschlossenen Länder umfassen Afghanistan, Belarus, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, die Niederländischen Antillen, Schweden, die Ukraine einschließlich Krim, das Vereinigte Königreich, die USA und die Elfenbeinküste. Deutschland steht nicht in dieser Vertragsliste; daraus entsteht keine deutsche Sportwetten-Erlaubnis.
Sportprogramm zwischen Casino und Wettbereich
Das Sportmenü von MyEmpire umfasst Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, American Football und Baseball. Daneben existiert ein Bereich für virtuelle Sportarten. Eine E-Sport-Kategorie gehört ebenfalls zur Produktbeschreibung, erscheint jedoch nicht im genannten Sportmenü. Damit ist der Wettbereich als eigenes Angebot erkennbar, während das Casino mit mehr als 9.000 Spielen deutlich stärker ausgebaut ist.
Das Casino arbeitet mit einer Stadtbau-Thematik: 21 Bezirke, Diamanten und ein Shop gehören zu dieser Spielwelt. Für klassische Sportwetten sind dagegen vor allem die Auswahl der Sportarten und die verfügbaren Wettarten entscheidend. Die Mindestwette beträgt nach den Sportregeln 1 €. Höchsteinsätze richten sich nach Sportart und Rechtsraum. MyEmpire bietet zudem einen Bet Builder im Zusammenhang mit einer Sportpromotion an.
Livewetten und vorzeitige Abrechnung
Im Navigationsmenü gibt es einen eigenen Bereich für Live Betting. Die Sportbedingungen behandeln ausdrücklich Wetten, die nach Beginn einer Begegnung abgegeben werden. Eine bestätigte Wette lässt sich anschließend nicht mehr verändern. Für die vorzeitige Abrechnung eines noch offenen Wettscheins ist hingegen Cash-out vorgesehen.
Bei Cash-out wird eine Wette vor ihrem regulären Ende abgerechnet. Für MyEmpire ist besonders die Bonusregel wichtig: Per Cash-out geschlossene Wetten zählen nicht zum erforderlichen Sportbonusumsatz. Wer einen Bonus verwendet, kann also durch eine vorzeitige Abrechnung den Fortschritt bei den Umsatzbedingungen verlieren.
Sportbonus mit engen Umsatzregeln
Für Kunden aus Deutschland ist ein Sport-Einzahlungsbonus von 100 % bis 200 € beschrieben. Der erforderliche Umsatz beträgt das Fünffache der Summe aus Einzahlung und Bonus innerhalb von 30 Tagen. Für Einzelwetten gilt eine Mindestquote von 2,00, für Kombiwetten mindestens 1,50 je Auswahl. Die Mindesteinzahlung für das Angebot liegt bei 20 €.
Rechenbeispiel: Bei 100 € Einzahlung und 100 € Bonus beträgt die Umsatzbasis 200 €. Daraus folgen 1.000 € qualifizierende Einsätze innerhalb von 30 Tagen zu den vorgeschriebenen Mindestquoten.
Pro Wette werden höchstens 50 € für den Umsatz berücksichtigt; pro Ereignis zählt nur die erste Wette. Systemwetten, Casinoeinsätze und per Cash-out beendete Wetten sind ausgeschlossen. Einzahlungen über Skrill und Neteller nehmen nicht teil. Die Regelung kann deshalb einen erheblich größeren tatsächlichen Wettaufwand erfordern, wenn einzelne Einsätze über der Anrechnungsgrenze liegen.
Einzahlen mit Karten und Kryptowährungen
MyEmpire unterstützt unter anderem Visa, Mastercard, Onlinebanking, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, MuchBetter, Paysafecard und Kryptowährungen. Zu den genannten digitalen Währungen gehören Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, Ether und USDT. Die verfügbaren Zahlungswege umfassen sowohl klassische Einzahlungen als auch elektronische Geldbörsen; Bankkarten sind für Auszahlungen ausgeschlossen.
| Zahlungsweg | Einzahlung | Auszahlung |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Ja | Nein |
| Onlinebanking | Ja | Ja |
| Skrill / Neteller | Ja | Ja |
| Kryptowährungen | Ja | Ja |
MyEmpire berechnet für Ein- und Auszahlungen keine eigene Gebühr. Nach 180 Tagen ohne Anmeldung fällt bei vorhandenem Guthaben allerdings eine Inaktivitätsgebühr von 5 € pro Monat an. Liegt das Guthaben unter 5 €, wird der Restbetrag abgezogen. Dieser Kostenpunkt betrifft insbesondere Konten, die nach einer Spielpause nicht vollständig geleert wurden.
Auszahlungen unter Tages- und Monatsgrenzen
Die Bedingungen von MyEmpire sehen eine Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb von drei Werktagen vor. Zuständig sind Mitarbeiter montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Auf der ersten VIP-Stufe gelten 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat; auf der fünften Stufe steigen die Grenzen auf 1.500 € und 20.000 €. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungsanträge offen sein.
Vor einer Freigabe kann MyEmpire einen beglaubigten Ausweis, einen Adressnachweis und Unterlagen zum Zahlungsmittel verlangen. Für die Einreichung bleiben 30 Tage; die eigentliche Prüfung dauert nach den Bedingungen gewöhnlich etwa zehn Tage nach Eingang sämtlicher Unterlagen. Auch eine telefonische Prüfung und ein Gesichtsabgleich sind vorgesehen. Das kann sich zusätzlich auf den Zeitpunkt der Auszahlung auswirken.
Auf Trustpilot schildern Spieler Wartezeiten von einem bis über zwanzig Tagen sowie Kontoschließungen nach Auszahlungsanträgen. In einem weiteren Fall blieb ein Gewinn aus einer Eishockeywette ungefähr zwei Wochen in der Abrechnung hängen. Solche Vorgänge machen die Kombination aus niedrigen Tagesgrenzen, Dokumentenprüfung und offenen Auszahlungsanträgen besonders relevant.
Mobiler Zugang zum Wettbereich
MyEmpire bietet eine anpassungsfähige Website für Smartphones. Die Seite kann als Verknüpfung auf dem Startbildschirm abgelegt werden, sodass sich der Wettbereich über ein Symbol aufrufen lässt. Auch der Livewettenbereich gehört zum webbasierten Produkt.
Die mobile Nutzung bleibt an dieselben Kontoregeln gebunden wie der Zugang am Desktop. Insbesondere kann ein bereits bestätigter Wettschein nicht nachträglich bearbeitet werden; für eine vorzeitige Abrechnung steht die Cash-out-Funktion zur Verfügung.
Kontakt über Chat und E-Mail
Der Livechat von MyEmpire ist rund um die Uhr erreichbar. Als weitere Kanäle dienen [email protected] für allgemeine Anliegen und [email protected] für Beschwerden. Ein Help Centre bietet zusätzliche Hilfetexte. Die Website und der Chat unterstützen 18 Sprachen, darunter Deutsch.
Für E-Mail-Antworten wird ein Zeitraum von 24 bis 48 Stunden genannt. Ein telefonischer Kundenservice gehört nicht zu den angebotenen Kontaktwegen. Bei Beschwerden können Spieler den gesonderten E-Mail-Kanal verwenden, während der Livechat die unmittelbar verfügbare Anlaufstelle bleibt.
Was bei MyEmpire vor einer Einzahlung zählt
- BedenkenAuszahlungsrekordBeschwerden nennen Wartezeiten von über zwanzig Tagen; bei begrenzten Tagesauszahlungen können sich größere Guthaben länger hinziehen.
- BedenkenKontobeschränkungenKontoschließungen ohne Begründung sind vertraglich vorgesehen; damit besteht ein erhebliches Risiko für die Verfügbarkeit des Spielerkontos.
- BedenkenAnnullierte WettenDas Unternehmen behält sich die Ablehnung und Annullierung von Wetten vor; selbst bestätigte Einsätze sind davon betroffen.
- BeachtenVerifizierungDie Dokumentenprüfung dauert gewöhnlich etwa zehn Tage; zusätzliche Identitätskontrollen können den Zugriff auf Guthaben verzögern.
- BeachtenBonusbedingungenNur die erste Wette je Ereignis zählt zum Umsatz; höhere Einsätze werden höchstens bis 50 € angerechnet.
- BedenkenSpielerschutzEs gibt keine Anbindung an LUGAS und OASIS; damit greifen deren Einzahlungsüberwachung und zentrale Spielersperre nicht.
Andere Wettanbieter im Vergleich
- Wettarena (5,1/10) — übernimmt die Wettsteuer für Kunden aus Deutschland.
- Oddset (5,9/10) — ist historisch mit den Landeslotterien verbunden.
- sportwetten.de (6,1/10) — gehört zum Umfeld eines börsennotierten Unternehmens.
- Tipwin (5,9/10) — trägt die deutsche Wettsteuer selbst.
Konten, Auszahlungen und Wettregeln
Hat MyEmpire eine deutsche Sportwetten-Erlaubnis?
Nein. MyEmpire besitzt keine Erlaubnis der GGL und erscheint nicht auf deren Whitelist. Die Marke wird außerdem nicht an die deutschen Systeme LUGAS und OASIS angebunden. Die australische Behörde ACMA ließ die Website 2024 sperren. Für die Bewertung des Kontorisikos kommen die weitreichenden Vertragsrechte zur Schließung von Konten und zur Annullierung von Wetten hinzu.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
MyEmpire sieht für die interne Bearbeitung bis zu drei Werktage vor. Auf der ersten VIP-Stufe sind Auszahlungen auf 500 € täglich und 7.000 € monatlich begrenzt. Zusätzlich kann eine Identitätsprüfung notwendig werden. Bei Beschwerden von Spielern geht es auch um deutlich längere Wartezeiten, sodass die Bearbeitungsregel allein die tatsächliche Gesamtdauer nicht beschreibt.
Welche Unterlagen können für die Identitätsprüfung verlangt werden?
MyEmpire kann einen beglaubigten Identitätsnachweis, eine Adressbestätigung und Belege zum verwendeten Zahlungsmittel verlangen. Die Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden. Nach vollständiger Einreichung ist für die Prüfung gewöhnlich ein Zeitraum von etwa zehn Tagen vorgesehen. Darüber hinaus sind ein Telefonkontakt und eine Überprüfung des Gesichts möglich.
Kann eine bereits platzierte Wette geändert werden?
Nach der Bestätigung lässt MyEmpire keine Änderung des Wettscheins zu. Die Sportregeln sehen allerdings Cash-out vor, mit dem eine noch laufende Wette vorzeitig abgerechnet werden kann. Wer einen Sportbonus nutzt, muss beachten, dass solche abgerechneten Wetten für dessen Umsatzanforderung nicht zählen. Die Funktion ist damit für die Bonusabrechnung besonders relevant.
Welche Sportarten stehen im Wettbereich?
Der Sportbereich führt klassische Disziplinen wie Fußball und Tennis sowie unter anderem Tischtennis, Baseball und American Football. Hinzu kommen virtuelle Sportarten und ein eigener Livewettenbereich. MyEmpire ist zugleich ein umfangreicher Casinoanbieter mit einer Stadtbau-Spielwelt. Das macht die Marke zu einem kombinierten Glücksspielprodukt mit getrennten Bereichen für Sportwetten und Casinospiele.
Was passiert bei längerer Inaktivität?
Nach 180 Tagen ohne Anmeldung berechnet MyEmpire eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 €, sofern Guthaben vorhanden ist. Bei einem Kontostand unter diesem Betrag wird der verbliebene Rest abgezogen. Das ist insbesondere für Spieler relevant, die ein Konto nach einer längeren Pause erneut verwenden wollen und dort noch Geld liegen haben.
Die entscheidende Grenze liegt beim Geldtransfer
Die Stadtbau-Welt mit Diamanten und Casinoangebot gibt MyEmpire ein eigenes Profil. Für Sportwetten wiegen jedoch die Auszahlungsobergrenzen und die Vertragsrechte zur Kontoschließung schwerer als die zusätzliche Spielwelt. Gerade bei einem größeren Guthaben bestimmen diese Regeln, wie schnell und unter welchen Voraussetzungen Geld das Spielerkonto verlassen kann.
18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Setzen Sie sich ein Budget und wetten Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können. Alle Anbieter im Test benötigen für den deutschen Markt eine Erlaubnis der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder). Kostenlose und vertrauliche Hilfe: BZgA-Telefonberatung 0800 1 37 27 00, BZgA. Sperrdatei OASIS und weitere Hilfen: spielen-mit-verantwortung.de.
Geschrieben von der Redaktion „Beste Wettanbieter”.
